Uma empresa de excelência para o agora de olho no amanhã

Em tempos em que o mundo corporativo passa por constantes transformações, poucas empresas mantêm sua essência com tamanha integridade quanto a Icatu Brasil. Sediada em Vila de Abrantes, na Bahia, com uma filial estratégica em São Paulo e atuação em todo o território nacional, a Icatu soma mais de 29 anos de história pautada em resultado, inovação e, acima de tudo, em pessoas.

A Icatu Brasil não pratica o trade marketing como mera técnica comercial — ela o transforma em ferramenta de conexão entre marcas e consumidores, fortalecendo os elos da cadeia de valor. Cada campanha, ação e iniciativa é pensada com foco em performance mensurável e impacto humano. O resultado dessa estratégia são clientes satisfeitos e colaboradores realizados.

À frente da Icatu Brasil está o presidente Heckel Pedreira, um profissional com raízes profundas no varejo. Sua trajetória em supermercados e grandes companhias de consumo lhe conferiu uma visão realista, estratégica e humana do negócio. Heckel sabe que o segredo de uma empresa de sucesso não está apenas nas metas batidas, mas nas relações construídas, nos talentos cultivados e na capacidade de inovar com propósito.

A origem no chão da loja foi que deu a Heckel o senso de importância do varejo em sua formação. “Sem dúvida nenhuma, o varejo é uma grande escola e eu falo sempre com os nossos colaboradores que o varejo é a porta de entrada para diversas profissões como logística, área comercial, área administrativa. E o varejo nos deu a sensibilidade para trabalhar com pessoas. Isso é muito importante”, resumiu.

A transparência e a segurança é um outro diferencial da Icatu Brasil. Heckel garante que, na história da empresa, nunca um cliente teve problema trabalhista. “A Icatu Brasil não tem problema trabalhista. Todos os nossos colaboradores são CLT. Então, quem trabalha com perecíveis já recebe insalubridade. O promotor que trabalha é motorizado e é contratado para ser motorizado. Ele já recebe a periculosidade, nós cumprimos integralmente todas as regras da CLT. Então isso dá uma segurança jurídica muito grande para os nossos clientes”, destacou.

Para se ter uma ideia dessa realidade, Heckel afirma ter contratos de clientes há quase 15 anos. “O cliente tem contrato conosco ininterrupto, todo mês que tem uma fatura sem faltar um único mês. Isso é muito importante porque à medida em que o cliente terceiriza a operação conosco, ele se despreocupa do campo, porque ele sabe que toda a operação de sell-out vai ser realizada com excelência. Ele acompanha a turma em tempo real”, salientou, destacando que a empresa trabalha pela prosperidade de seu colaborador e para que o cliente bata as suas metas. “Então, se cada um cumprir o seu papel, está tudo certo. É a segurança jurídica que mais nos define como uma empresa diferenciada”, completou.

Com sede na Bahia e presença em São Paulo — os dois polos que dão fôlego à operação —, a Icatu Brasil estende suas ações para todos os cantos do país. Seja em grandes centros urbanos ou regiões interioranas, sua atuação é marcada pelo comprometimento com resultados, ética e excelência. A logística eficiente, a equipe especializada e os processos bem estruturados permitem que a empresa realize projetos de trade marketing com agilidade e precisão, respeitando a cultura local e alinhando expectativas de clientes de diferentes perfis.

O ambiente de trabalho na empresa é um lugar para crescer e pertencer

Na Icatu, o ambiente de trabalho é mais do que confortável — é estimulante. Os colaboradores encontram na empresa, de acordo com Heckel Pedreira, condições excepcionais para exercerem suas funções com plenitude, desde infraestrutura de ponta até programas voltados ao bem-estar físico e emocional.

A qualidade de vida no trabalho não é um conceito abstrato dentro da empresa. Ela está presente no dia a dia dos times, com ações que vão desde horários flexíveis até planos de carreira consistentes, passando por treinamentos constantes, ações de endomarketing e programas de reconhecimento.

“Então, nós temos a sensibilidade de oferecer o produto do nosso cliente para o consumidor específico daquele produto, não é? Então isso é muito importante. Além disso, nós precisamos, por outro lado, ter um time motivado. O varejo, portanto, precisa ter os guerreiros motivados a atender a necessidade do cliente”, sentenciou Heckel.

Além disso, a empresa oferece a seus colaboradores uma oportunidade de prosperidade. “Para isso, nós temos plataforma de EAD própria, aonde nós temos vários cursos, todos eles voltados ao varejo e todos eles gratuitos para o colaborador. Eles só dedicam o tempo deles. A depender do desempenho do colaborador, a Icatu Brasil paga cursos de qualificação externos. Nós temos convênio com as faculdades Anhanguera, onde ele tem uma série de cursos de qualificação pagando R$ 90 por mês. E a depender do curso que ele escolha, a própria empresa paga a faculdade dele”, salientou Heckel.

Ele destacou ainda um benefício oferecido pela empresa, denominado Monitoria, no qual o colaborador escolhe um líder para guiá-lo no processo de crescimento dentro da empresa, sendo que no momento em que o colaborador é promovido o líder dele também é premiado, incentivando-o a dar a mão e puxar para cima o promotor.

Heckel ressaltou que 20% dos mais de 1.200 colaboradores da Icatu Brasil têm mais de 10 anos de empresa e 43% do quadro têm mais de três anos na companhia. “Nós temos algumas lojas, alguns PDVs, em que o nosso promotor é um dos funcionários mais antigos da loja. Isso dá um diferencial, dá uma liga com o mercado, uma vantagem para os nossos clientes que têm à disposição uma mão de obra qualificada e plenamente habilitada para desempenhar o papel ao qual ele foi contratado”.

Inovação que dialoga com a realidade

Na Icatu, inovação não é apenas tecnologia — é atitude. A empresa investe continuamente em processos inteligentes, digitalização de operações, ferramentas de análise de mercado e metodologias ágeis que aproximam ainda mais o cliente da solução. Funciona como um laboratório de ideias, onde dados, criatividade e experiência se encontram para gerar valor real. E esse valor retorna diretamente para o cliente, que percebe, na ponta, o impacto de uma gestão que enxerga o futuro com os pés no presente.

“Eu acho que nós precisamos nos preocupar em sermos melhores. Eu quero amanhã ser melhor do que eu sou hoje. Hoje, sem dúvida nenhuma, eu sou uma pessoa melhor do que eu fui ontem. Então, nós buscamos deixar um legado que possa perpetuar. Aqui na empresa nós já estamos discutindo speed payment, nós já estamos implantando inteligência artificial, nós estamos preparando a empresa para esse futuro”, disse Heckel, lembrando que embora seja o fundador da empresa, sua filha Calina é diretora operacional e o seu neto André Pedreira, que hoje mora no Canadá, está se preparando para assumir um cargo na empresa.

Além deles, ele destaca ter hoje formado dentro da empresa uma quantidade de líderes que vieram de baixo e cita Elisabete Silva, Elisabete Nunes, Alexandre Damasceno, Jacilene Oliveira, Jesarela  Guimarães, Ramon Kalil. “E tantos outros que cresceram dentro da empresa, que estruturaram a empresa e que hoje estão preparados para administrar uma Icatu Brasil que, sem dúvida nenhuma, amanhã será muito maior do que ela é hoje”.

Por ser uma empresa de cultura, a Icatu tem regimentos internos, plano de competências, cargos e salários. “Os nossos princípios e valores são muito fortes. Muitas vezes nós estamos na reunião, eu começo a falar uma frase e um colaborador termina a frase que eu vou falar. Então isso hoje já está disseminado, é a cultura da Icatu Brasil. É isso que faz com que aquele colaborador lá do Acre, responda um formulário e um relatório de cliente da mesma forma que um colaborador de Lauro de Freitas, Camaçari ou Salvador, que por sua vez responde para um cliente da mesma forma que um colaborador de Natal, do Rio de Janeiro, de São Sebastião ou do Centro-Oeste. E isso é muito importante. As pessoas conhecem a Icatu Brasil pelos resultados”, pontuou.