Entendendo o seu cliente

O atacarejo vai acabar? Não.

Mas a pergunta mais importante para o supermercadista é outra:

Onde está a oportunidade de crescimento para a sua loja nos próximos anos?

O mercado muda em ciclos. E, quando o comportamento do consumidor muda, quem continua jogando o jogo antigo perde margem, relevância e frequência.

Durante muito tempo, o modelo atacadista/atacarejo cresceu com força em categorias de volume, preço e abastecimento. Mas hoje, em muitos mercados, o consumidor também busca:

👉 proximidade

👉 experiência de compra

👉 conveniência

👉 perecíveis de qualidade

👉 hortifruti

👉 atendimento

👉 agilidade

sortimento mais alinhado ao perfil da região.

E é aqui que o supermercado de bairro, a loja de proximidade e o supermercadista que entrega serviço + experiência + mix inteligente podem se diferenciar.

Para  competir melhor, pare de olhar só para preço e comece a revisar estes 4 pontos da sua loja:

✅ Participação de perecíveis no faturamento (FLV, padaria, açougue, frios, laticínios)

✅ Experiência de compra (organização, exposição, fluxo, atendimento e tempo de espera)

✅ Mix por perfil do bairro (o que seu cliente realmente compra e valoriza)

✅ Categorias de valor agregado (onde você ganha margem sem depender só de promoção)

A disputa não é só por preço. Cada vez mais, é por relevância local, serviço e execução de loja.

Essa reflexão pode contribuir para ajustar o seu posicionamento — e o seu resultado. Não é possível atender todos, mas entendendo o seu público você pode focar na entrega de mais valor.

 

ROGÉRIO MACHADO

Proprietário da Agillys Consultores & Associados, mentor, consultor, palestrante, professor e escritor

@rogeriomachadomentor