Tecnologia em supermercados
Na recém-encerrada Feira e Congresso Apas, podemos ver o quanto as novas tecnologias se tornam cada vez mais relevantes na gestão dos supermercados, proporcionando melhorias na eficiência, na experiência do cliente e na gestão de estoque. Aqui estão algumas das principais inovações:
- Caixas Autônomos
Permitem que os clientes realizem suas próprias transações, reduzindo filas e aumentando a eficiência.
- Aplicativos Móveis
Oferecem listas de compras, promoções personalizadas e até escaneamento de produtos para agilizar a compra.
- Sistemas de Gestão de Estoque
Usam inteligência artificial para prever a demanda e otimizar o reabastecimento.
- Pagamentos Digitais
Facilitam transações rápidas e seguras, com opções como carteiras digitais e pagamentos por QR code.
- Tecnologia de Reconhecimento Facial
Pode ser utilizada para segurança e personalização da experiência do cliente, como recomendações de produtos.
- Experiências de Realidade Aumentada
Permitem que os clientes visualizem informações adicionais sobre produtos ou recebam sugestões interativas.
- Sensores de Lot
Ajudam a monitorar a temperatura de produtos perecíveis e a controlar o ambiente das lojas em tempo real.
- A rastreabilidade em supermercados
Fundamental para garantir a segurança alimentar, a transparência e a eficiência na gestão de produtos.
Permite identificar a origem dos produtos, essencial para recalls em caso de contaminação ou problemas de qualidade.
A rastreabilidade é, portanto, uma ferramenta essencial para a modernização dos supermercados, beneficiando tanto os consumidores quanto os fornecedores.
Essas tecnologias não apenas melhoram a operação dos supermercados, mas também criam uma experiência de compra mais agradável para os consumidores.
8.1. Tecnologia de Código de Barras e RFID
Facilitam o rastreamento de produtos desde a produção até o ponto de venda, permitindo uma gestão mais eficaz do estoque.
8.2. Experiência do Cliente
Oferece informações detalhadas sobre os produtos, como data de validade, ingredientes e processos de fabricação, melhorando a experiência de compra.
- Supermercados autônomos
Uma tendência crescente, aproveitando tecnologias avançadas para oferecer uma experiência de compra sem prática e segura.
Os clientes podem pegar produtos e sair da loja sem passar por um caixa, com pagamentos automáticos via aplicativos ou sensores. Câmeras e sensores detectam quais itens são retirados das prateleiras, permitindo um controle preciso do inventário.
Aplicativos Móveis facilitam a navegação pela loja, oferecem recomendações personalizadas e permitem pagamentos rápidos.
Inteligência Artificial é usada para analisar comportamentos de compra, otimizar o layout da loja e personalizar ofertas.
Além de tudo, reduz custos com mão de obra e melhora a eficiência no gerenciamento de estoque.
A adesão dos clientes se dá pela conveniência que oferece, atraindo consumidores que buscam uma experiência de compra moderna e eficiente.
E você no seu supermercado, já utiliza alguma dessas tecnologias? Implantar processos tecnológicos pode se transformar em vantagem competitiva. Pense nisso!
ROGÉRIO MACHADO
Proprietário da Agillys Consultores & Associados,
mentor, consultor, palestrante, professor e escritor
@rogeriomachadomentor
